Att arbeta med människor i utmanande situationer

Om kursen

I människonära arbete uppstår situationer där det vanliga bemötandet inte räcker till. En person kanske avvisar stöd, reagerar starkt på ett krav, hamnar i återkommande konflikter eller vill förändra sin situation men har svårt att ta nästa steg.

Den här utbildningen ger deltagaren kunskap och praktiska verktyg för att förstå vad som händer, möta personen med både respekt och tydlighet, hantera svåra situationer och stödja förändring över tid. Exemplen hämtas från bland annat HVB, stödboende, skola, kriminalvård och socialpsykiatri. Utbildningen bygger på egna fall och övningar och leder inte till behörighet i någon särskild behandlingsmetod.

I utbildningen lär du dig att förstå och bemöta människor i situationer där samarbetet blir svårt, känslorna tar över eller samma problem återkommer. Du får kunskap om hur stress, tidigare erfarenheter, relationer och miljö kan påverka det som händer, och hur du kan skilja mellan det du faktiskt ser och din egen tolkning.
Du får också lära dig att skapa kontakt när någon avvisar hjälp, kommunicera tydligt och känna igen tidiga tecken på att en situation håller på att trappas upp. Utbildningen tar upp hur du kan anpassa ditt bemötande, hantera konflikter och följa upp det som hänt. Du arbetar även med samtal om motivation och med att stödja små, realistiska steg mot förändring, utifrån din egen yrkesroll.
Genom exempel från bland annat HVB, stödboende, skola och kriminalvård får du se hur kunskaperna kan användas i olika verksamheter. Utbildningen avslutas med en inlämningsuppgift där du tillämpar det du har lärt dig på en verklighetsnära situation.

Innehåll

Välkommen

Välkommen
Välkommen till utbildningen

Modul 1 – Att förstå utmanande situationer

Del 1 – När en situation blir svår
Del 2 – Det vi ser och det vi tolkar
Del 3 – Videolektion: Vad vet vi egentligen?

02:26
Del 4 – Vad kan finnas bakom ett beteende?
Del 5 – Vill inte eller kan inte just nu?
Del 6 – Case: När bilden förändras
Del 7 – När våra egna reaktioner följer med in i mötet
Del 8- Från snabb tolkning till professionell analys
Avslutande övning – Ta med ett eget fall

Modul 2 – När stress och känslor tar över

Modul 3 – Att bemöta när situationen blir svår

Modul 4 – När motstånd och avvisande blir en del av arbetet

Modul 5 – Krav, gränser och maktkamp

Modul 6 – Konflikter och svåra samtal

Modul 7 – Att stödja förändring som håller

Modul 8 – Att hålla som professionell

Modul 9 – När situationen kräver mer än bemötande

Modul 10 – Från kunskap till professionellt handlande

Recensioner från tidigare studenter

Finns inga omdömen

Om kursen

Vad kommer du att lära dig?

Innehåll

Välkommen

Välkommen

Välkommen till utbildningen

Modul 1 – Att förstå utmanande situationer

Del 1 – När en situation blir svår

Del 2 – Det vi ser och det vi tolkar

Del 3 – Videolektion: Vad vet vi egentligen?

Del 4 – Vad kan finnas bakom ett beteende?

Del 5 – Vill inte eller kan inte just nu?

Del 6 – Case: När bilden förändras

Del 7 – När våra egna reaktioner följer med in i mötet

Del 8- Från snabb tolkning till professionell analys

Avslutande övning – Ta med ett eget fall

Modul 2 – När stress och känslor tar över

Del 1 – När belastningen blir för stor

Del 2 – Vad belastar personen?

Del 3 – Upptäck signalerna

Del 4 – Videolektion: När mer prat inte hjälper

Del 5 – Fyra reaktioner – vad ser du?

Del 6 – Vad gör samtalet svårare?

Del 7 – Case: Daniel och mötet

Del 8 – Skapa en belastningskarta

Modul 3 – Att bemöta när situationen blir svår

Del 1 – När du själv blir en del av situationen

Del 2: Lugn smittar – men stress gör det också

Del 3 – Tre sätt att svara – vilket väljer du?

Del 4 – Mindre kan vara mer

Videolektion: Tydlig utan att hamna i maktkamp

Del 6 – Samma gräns – två helt olika samtal

Del 7 – När personen säger nej

Del 8 – Min bemötandeplan

Modul 4 – När motstånd och avvisande blir en del av arbetet

Del 1 – När hjälpen inte tas emot

Del 2 – Motiverad eller omotiverad?

Del 3 – Ambivalens – när två sanningar finns samtidigt

Del 4 – När hjälp börjar kännas som press

Del 5 – Frågor som öppnar/ frågor som pressar

Del 6 – När du börjar vilja mer än personen själv

Del 7 – Case: Hon säger att hon vill, men ingenting händer

Del 8 – Vad säger jag när…?

Modul 5 – Krav, gränser och maktkamp

Del 1 – Videolektion: När tydlighet blir kontroll

Del 2- Krav, gränser och maktkamp

Del 3- Videolektion – När gränsen inte accepteras

Del 4 – Var går gränsen för ditt ansvar?

Del 5- Videolektion – Att stå kvar utan att dras med

Del 6 – En situation från din egen vardag

Modul 6 – Konflikter och svåra samtal

Del 1 – Konflikten börjar ofta tidigare än vi tror

Del 2 – Konfliktens trappa- Från irritation till låst läge

Del 3 – När samtalet börjar vända

Del 4 – Fyra repliker som lätt förvärrar en konflikt

Del 5 – Att lyssna utan att hålla med

Del 6 – När du behöver ge ett svårt besked

Del 7 – När kritiken riktas mot dig

Del 8 – Vad gör du nu?

Modul 7 – Att stödja förändring som håller

Del 1 – När personen vet men ändå inte gör

Del 2 – Från mål till handling

Del 3 – Kompendium: Att stödja förändring i praktiken

Del 4 – Videolektion: När förändringen inte går som planerat

Del 5 – Fortsätta, justera eller tänka om?

Del 6 – När förändringen fastnar, fem frågor innan nästa steg

Del 7 – Från förändringsmål till nästa steg

Modul 8 – Att hålla som professionell

Del 1 – När arbetet följer med hem

Del 2: Att upptäcka tidiga signaler

Del 3 – När engagemang blir överansvar

Del 4 – Videolektion: Att vara nära utan att bära allt

Del 5 – Vad är mitt ansvar och vad är inte mitt?

Del 6 – Återhämtning är en del av arbetet

Del 7 – När du inte ska bära det ensam

Modul 9 – När situationen kräver mer än bemötande

Del 1 – När du behöver göra mer än att bemöta

Del 2: Signaler som ska få oss att stanna upp

Del 3 – Videolektion: När någon säger något som väcker oro

Del 4 – Vad gör du med det du får veta?